Obchodné podmienky

1. Úvodné ustanovenia

1.1 Tieto všeobecné obchodné podmienky („Podmienky“) spoločnosti Geckonia s.r.o., so sídlom Jamné 32, 666 01, Tišnov, IČO 24106372, DIČ CZ24106372, zapísaná pod značkou C 149329/KSBR Krajským súdom v Brne, e-mail info@geckonia.eu, telefónne číslo +420 602 169 187, adresa prevádzky Zvířecí svět Geckonia, Jungmannova 933, 666 01 Tišnov (ďalej „My“ alebo „Predávajúci“) upravujú v súlade s ustanovením § 1751 ods. 1 zákona č. 89/2012 Zb., občiansky zákonník, v znení neskorších predpisov („Občiansky zákonník“) vzájomné práva a povinnosti Vás, ako kupujúcich, a Nás, ako predávajúcich, vzniknuté v súvislosti alebo na základe kúpnej zmluvy („Zmluva“) uzatvorenej prostredníctvom E-shopu na webových stránkach www.geckonia.eu.

1.2 Všetky informácie o spracúvaní Vašich osobných údajov sú obsiahnuté v Zásadách spracúvania osobných údajov, ktoré nájdete tu www.geckonia.eu/ochrana-osobnich-udaju-e-shopu-gdpr

1.3 Ustanovenia týchto Podmienok sú neoddeliteľnou súčasťou Zmluvy. Zmluva a Podmienky sú vyhotovené v českom jazyku. Znenie Podmienok môžeme jednostranne meniť či doplňovať. Týmto ustanovením nie sú dotknuté práva a povinnosti vzniknuté počas účinnosti predchádzajúceho znenia Podmienok.

1.4 Ako iste viete, komunikujeme primárne na diaľku. Preto aj pre našu Zmluvu platí, že sú použité prostriedky komunikácie na diaľku, ktoré umožňujú, aby sme sa spolu dohodli bez súčasnej fyzickej prítomnosti Nás a Vás, a Zmluva je tak uzatvorená dištančným spôsobom v prostredí E-shopu, a to prostredníctvom rozhrania webovej stránky („webové rozhranie E-shopu“).

1.5 Pokiaľ niektorá časť Podmienok odporuje tomu, čo sme si spoločne schválili v rámci procesu Vášho nákupu na Našom E-shope, bude mať táto konkrétna dohoda pred Podmienkami prednosť.

2. Niektoré definície

2.1 Cena je finančná čiastka, ktorú budete hradiť za Tovar.

2.2 Cena za dopravu je finančná čiastka, ktorú budete hradiť za doručenie Tovaru, a to vrátane ceny za jeho zabalenie.

2.3 Celková cena je súčet Ceny a Ceny za dopravu.

2.4 DPH je daň z pridanej hodnoty podľa platných právnych predpisov.

2.5 Faktúra je daňový doklad vystavený v súlade so zákonom o dani z pridanej hodnoty na Celkovú cenu.

2.6 Objednávka je Váš záväzný návrh na uzatvorenie Zmluvy o kúpe Tovaru s Nami.

2.7 V prípade objednávky živých zvierat je Objednávka považovaná za nezáväzný dopyt kupujúceho. Kúpna zmluva na živé zviera vzniká až na základe individuálneho potvrdenia objednávky zo strany Predávajúceho.

2.8 Používateľský účet je účet zriadený na základe Vami oznámených údajov, ktorý umožňuje uchovanie zadaných údajov a uchovávanie histórie objednaného Tovaru a uzatvorených Zmlúv.

2.9 Vy ste osoba nakupujúca na Našom E-shope, právnymi predpismi označovaná ako kupujúci.

2.10 Tovar je všetko, čo môžete nakúpiť na E-shope.

3. Všeobecné ustanovenia a poučenia

3.1 Kúpa Tovaru je možná len cez webové rozhranie E-shopu.

3.2 Pri nákupe Tovaru je Vaša povinnosť poskytnúť Nám všetky informácie správne a pravdivo. Informácie, ktoré ste Nám poskytli v Objednávke, budeme teda považovať za správne a pravdivé.

3.3 Na našom E-shope tiež poskytujeme prístup k hodnoteniu Tovaru vykonanému inými spotrebiteľmi. Autenticitu takýchto recenzií zaisťujeme a kontrolujeme tým, že prepojujeme hodnotenie s konkrétnymi objednávkami, teda v internom systéme pri každom hodnotení vidíme aj prepojené ID objednávky, a tak sme schopní overiť a preukázať, že recenzia pochádza od reálneho spotrebiteľa.

4. Uzavretie zmluvy

4.1 Zmluvu s Nami je možné uzatvoriť v českom, slovenskom a anglickom jazyku.

4.2 Zmluva je uzatváraná na diaľku prostredníctvom E-shopu, pričom náklady na použitie komunikačných prostriedkov na diaľku hradíte Vy. Tieto náklady sa však nijako nelíšia od základnej sadzby, ktorú hradíte za používanie týchto prostriedkov (teda najmä za prístup k internetu), žiadne ďalšie náklady účtované Nami nad rámec Celkovej ceny teda nemusíte očakávať. Odoslaním Objednávky súhlasíte s tým, že prostriedky komunikácie na diaľku využívame.

4.3 Na to, aby sme mohli Zmluvu uzatvoriť, je potrebné, aby ste na E-shope vytvorili Objednávku. V tomto návrhu musia byť uvedené nasledujúce údaje:

4.4 V priebehu tvorby Objednávky môžete až do doby jej dokončenia údaje meniť a kontrolovať. Po vykonaní kontroly prostredníctvom stlačenia tlačidla „Dokončiť objednávku s povinnosťou platby“ Objednávku dokončíte. Pred stlačením tlačidla musíte ale ešte potvrdiť Vaše zoznámenie sa a súhlas s týmito Podmienkami, v opačnom prípade nebude možné Objednávku dokončiť. K potvrdeniu a súhlasu slúži zaškrtávacie políčko. Po stlačení tlačidla „Dokončiť objednávku s povinnosťou platby“ budú všetky vyplnené informácie odoslané priamo Nám.

4.5 Vašu Objednávku Vám v čo najkratšej dobe po tom, kedy Nám bude doručená, potvrdíme správou odoslanou na Vašu e-mailovú adresu zadanú v Objednávke. Súčasťou potvrdenia bude zhrnutie Objednávky a tieto Podmienky formou prílohy e-mailovej správy. Podmienky v znení účinnom ku dňu Objednávky, t.j. v znení priloženom ako príloha potvrdzujúcej e-mailovej správy, tvoria neoddeliteľnú súčasť Zmluvy. Potvrdením Objednávky dochádza k uzatvoreniu Zmluvy medzi Nami a Vami.

4.6 V prípade objednávky živých zvierat sa predchádzajúci odsek nepoužije. Objednávka živého zvieraťa odoslaná prostredníctvom E-shopu je považovaná za nezáväzný dopyt. Kúpna zmluva je v takom prípade uzatvorená až po individuálnom potvrdení objednávky zo strany Predávajúceho, a to po overení dostupnosti zvieraťa, vhodnosti spôsobu odovzdania a ďalších podmienok súvisiacich s welfare zvieraťa.

4.7 Môžu nastať aj prípady, kedy Vám nebudeme môcť Objednávku potvrdiť. Ide najmä o situácie, kedy Tovar nie je dostupný, alebo prípady, kedy objednáte väčší počet kusov Tovaru, než koľko je z našej strany umožnené. Informáciu o maximálnom počte Tovaru Vám však vždy v rámci E-shopu vopred poskytneme a nemala by pre Vás byť teda prekvapivá. V prípade, že nastane akýkoľvek dôvod, pre ktorý nemôžeme Objednávku potvrdiť, budeme Vás kontaktovať a zašleme Vám ponuku na uzatvorenie Zmluvy v pozmenenej podobe oproti Objednávke. Zmluva je v takom prípade uzatvorená vo chvíli, kedy Našu ponuku potvrdíte.

4.8 V prípade, že v rámci E-shopu alebo v Objednávke bude uvedená zjavne chybná Cena, nie sme povinní Vám Tovar za túto Cenu dodať ani v prípade, kedy ste dostali potvrdenie Objednávky, a teda došlo k uzatvoreniu Zmluvy. V takej situácii Vás budeme bezodkladne kontaktovať a zašleme Vám ponuku na uzatvorenie novej Zmluvy v pozmenenej podobe oproti Objednávke. Nová Zmluva je v takom prípade uzatvorená vo chvíli, kedy Našu ponuku potvrdíte. Za zjavnú chybu v Cene sa považuje napríklad situácia, kedy Cena nezodpovedá obvyklej cene u iných predajcov alebo chýba či prevyšuje cifra.

4.9 V prípade, kedy dôjde k uzatvoreniu Zmluvy, Vám vzniká záväzok na zaplatenie Celkovej ceny.

4.10 V prípade, že máte zriadený Používateľský účet, môžete urobiť Objednávku jeho prostredníctvom. Aj v takom prípade máte ale povinnosť skontrolovať správnosť, pravdivosť a úplnosť predvyplnených údajov. Spôsob tvorby Objednávky je však totožný, ako v prípade kupujúceho bez Používateľského účtu, výhodou však je, že nie je potrebné opakovane vyplňovať Vaše identifikačné údaje.

5. Používateľský účet

5.1 Na základe Vašej registrácie v rámci E-shopu môžete pristupovať do svojho Používateľského účtu.

5.2 Pri registrácii Používateľského účtu je Vaša povinnosť uviesť správne a pravdivo všetky zadávané údaje a v prípade zmeny ich aktualizovať.

5.3 Prístup k Používateľskému účtu je zabezpečený používateľským menom a heslom. Ohľadom týchto prístupových údajov je Vašou povinnosťou zachovávať mlčanlivosť a nikomu tieto údaje neposkytovať. V prípade, že dôjde k ich zneužitiu, nenesieme za to žiadnu zodpovednosť.

5.4 Používateľský účet je osobný, a nie ste teda oprávnení umožniť jeho využívanie tretím osobám.

5.5 Váš Používateľský účet môžeme zrušiť, a to najmä v prípade, keď ho viac ako 1 rok nevyužívate, či v prípade, kedy porušíte svoje povinnosti podľa Zmluvy.

5.6 Používateľský účet nemusí byť dostupný nepretržite, a to najmä s ohľadom na nutnú údržbu hardvérového a softvérového vybavenia.

6. Cenové a platobné podmienky, výhrada vlastníckeho práva

6.1 Cena je vždy uvedená v rámci E-shopu, v návrhu Objednávky a samozrejme v Zmluve. V prípade rozporu medzi Cenou uvedenou pri Tovare v rámci E-shopu a Cenou uvedenou v návrhu Objednávky sa uplatní Cena uvedená v návrhu Objednávky, ktorá bude vždy totožná s cenou v Zmluve. V rámci návrhu Objednávky je tiež uvedená Cena za dopravu, prípadne podmienky, kedy je doprava zadarmo.

6.2 Doprava zadarmo sa nevzťahuje na objednávky obsahujúce bezstavovce. Pri objednávkach obsahujúcich bezstavovce je účtované poštovné a balné vo výške 180 Kč, a to z dôvodu použitia špeciálneho prepravného balenia, najmä zatepleného thermo boxu a prípadne tiež výhrevného vrecka (Heat packu).

6.3 Celková cena je uvedená vrátane DPH vrátane všetkých poplatkov stanovených zákonom.

6.4 Platbu Celkovej ceny od Vás budeme požadovať po uzatvorení Zmluvy a pred odovzdaním Tovaru. Úhradu Celkovej ceny môžete vykonať nasledujúcimi spôsobmi:

6.5 Živé krmivo nie je možné zasielať na dobierku.

6.6 Faktúra bude vystavená v elektronickej podobe po uhradení Celkovej ceny a bude zaslaná na Vašu e-mailovú adresu.

6.7 Vlastnícke právo k Tovaru na Vás prechádza až po tom, čo zaplatíte Celkovú cenu a Tovar prevezmete. V prípade platby bankovým prevodom je Celková cena zaplatená pripísaním na Náš účet, v ostatných prípadoch je zaplatená v okamihu vykonania platby.

6.8 Preškrtnutá cena pri zľavnenom Tovare predstavuje najnižšiu cenu, za ktorú sme Tovar predávali v čase 30 dní pred poskytnutím zľavy.

7. Doručenie tovaru, prechod nebezpečenstva škody na veci

7.1 Tovar Vám bude doručený najneskôr do 30 dní spôsobom podľa Vašej voľby, pričom môžete vyberať z nasledujúcich možností:

7.2 Tovar je možné doručiť v rámci Českej a Slovenskej republiky. Do ostatných krajín EÚ je možné tovar doručiť s váhovým limitom 5 kg.

7.3 Bezstavovce zasielame kuriérskou službou len v rámci Českej republiky, a to iba v pracovné dni od pondelka do stredy. Toto obmedzenie je zavedené z dôvodu minimalizácie rizika predĺženia prepravy a obmedzenia možnosti, že zásielka zostane počas víkendu v prepravnom procese. Odoslanie bezstavovcov je zároveň podmienené vhodnými klimatickými podmienkami a možnosťou zaistiť bezpečnú prepravu s ohľadom na welfare zvierat.

7.4 Ostatné živé zvieratá, najmä plazy, nie je možné zasielať prostredníctvom bežných prepravných služieb. Ich odovzdanie prebieha výhradne osobným odberom v prevádzke Predávajúceho alebo po predchádzajúcej individuálnej dohode na dohodnutom mieste.

7.5 Živé krmivo nie je možné doručovať do samoobslužných výdajných boxov ani iných bezobslužných výdajných miest.

7.6 Doba doručenia Tovaru vždy závisí od jeho dostupnosti a od zvoleného spôsobu doručenia a platby. Predpokladaná doba doručenia Tovaru Vám bude oznámená v potvrdení Objednávky. Doba uvedená v týchto Podmienkach je len orientačná a môže sa líšiť od skutočnej doby dodania. V prípade osobného odberu v prevádzke Vás vždy o možnosti vyzdvihnutia Tovaru budeme informovať prostredníctvom e-mailu.

7.7 Pri živých zvieratách a živom krmive si Predávajúci vyhradzuje právo upraviť alebo odložiť termín odoslania, ak by s ohľadom na aktuálne počasie, teplotné podmienky alebo inú okolnosť mohla byť preprava spojená s rizikom poškodenia zdravia zvierat alebo ohrozením ich welfare.

7.8 Po prevzatí Tovaru od dopravcu je Vašou povinnosťou skontrolovať neporušenosť obalu Tovaru a v prípade akýchkoľvek chýb túto skutočnosť bezodkladne oznámiť dopravcovi a Nám. V prípade, že došlo k chybe na obale, ktorá svedčí o neoprávnenej manipulácii a vstupe do zásielky, nie je Vašou povinnosťou Tovar od dopravcu prevziať.

7.9 V prípade, kedy porušíte svoju povinnosť prevziať Tovar, s výnimkou prípadov podľa čl. 6.4. Podmienok, nemá to za následok porušenie Našej povinnosti Vám Tovar doručiť. Zároveň to, že Tovar neprevezmete, nie je odstúpenie od Zmluvy medzi Nami a Vami. Nám ale v takom prípade vzniká právo od Zmluvy odstúpiť z dôvodu Vášho podstatného porušenia Zmluvy. Pokiaľ sa rozhodneme odstúpiť od Zmluvy, je odstúpenie účinné v deň, kedy Vám toto odstúpenie doručíme. Odstúpenie od Zmluvy nemá vplyv na náš nárok na náhradu škody spočívajúcej v márne vynaložených nákladoch na dopravu a balné. V prípade živých zvierat a živého krmiva je kupujúci povinný zaistiť prevzatie zásielky bez zbytočného odkladu v dohodnutom termíne doručenia.

7.10 Pokiaľ je z dôvodov vzniknutých na Vašej strane Tovar doručovaný opakovane alebo iným spôsobom, než bolo v Zmluve dohodnuté, je Vašou povinnosťou nahradiť Nám náklady s týmto opakovaným doručením spojené. Platobné údaje pre zaplatenie týchto nákladov Vám zašleme na Vašu e-mailovú adresu uvedenú v Zmluve a sú splatné 14 dní od doručenia e-mailu.

7.11 Nebezpečenstvo škody na Tovare na Vás prechádza v okamihu, kedy ho prevezmete. V prípade, kedy Tovar neprevezmete, s výnimkou prípadov podľa čl. 6.4. Podmienok, na Vás nebezpečenstvo škody na Tovare prechádza v okamihu, kedy ste mali možnosť ho prevziať, ale z dôvodov na Vašej strane k prevzatiu nedošlo. Prechod nebezpečenstva škody na Tovare pre Vás znamená, že od tohto okamihu nesiete všetky dôsledky spojené so stratou, zničením, poškodením či akýmkoľvek znehodnotením Tovaru.

7.12 V prípade, že Tovar nebol v E-shope uvedený ako skladom a bola uvedená orientačná doba dostupnosti, Vás budeme vždy informovať v prípade:

8. Práva z chybného plnenia

8.1 Zaručujeme, že v čase prechodu nebezpečenstva škody na Tovare podľa čl. 6.7. Podmienok je Tovar bez chýb, najmä potom, že Tovar:

8.2 Práva a povinnosti ohľadom práv z chybného plnenia sa riadia príslušnými všeobecne záväznými právnymi predpismi (najmä ustanoveniami § 2099 až 2117 a § 2161 až 2174b Občianskeho zákonníka a zákonom č. 634/1992 Zb. o ochrane spotrebiteľa, v znení neskorších predpisov).

8.3 V prípade, že bude mať Tovar chybu, teda najmä pokiaľ nebude splnená niektorá z podmienok podľa čl. 8.1., môžete Nám takúto chybu oznámiť a uplatniť práva z chybného plnenia (teda Tovar reklamovať) zaslaním e-mailu či listu na Naše adresy uvedené pri Našich identifikačných údajoch, prípadne osobne na adrese Zvířecí svět Geckonia, Jungmannova 933, Tišnov 666 01. Pre reklamáciu môžete využiť tiež vzorový formulár poskytovaný z Našej strany, ktorý tvorí prílohu č. 1 Podmienok. Pri uplatnení práva z chybného plnenia je potrebné zvoliť, ako chcete chybu vyriešiť, pričom túto voľbu nemôžete následne bez Nášho súhlasu zmeniť. Reklamáciu vybavíme v súlade s Vami uplatneným právom z chybného plnenia.

8.4 Ak má Tovar chybu, máte nasledujúce práva:

8.5 Sme oprávnení odmietnuť chybu odstrániť, ak je to nemožné alebo neprimerane nákladné najmä s ohľadom na význam chyby a hodnotu, ktorú by Tovar mal bez chyby.

8.6 Ďalej máte právo na:

8.7 Právo na odstúpenie od Zmluvy nenáleží v prípade, ak je chyba Tovaru nevýznamná.

8.8 V prípade, že ste si chybu na Tovare spôsobili sami, práva z chybného plnenia Vám nenáležia.

8.9 Chybou Tovaru nie je opotrebenie Tovaru spôsobené jeho obvyklým užívaním alebo pri použitom Tovare opotrebenie zodpovedajúce miere jeho predchádzajúceho používania.

8.10 Pri uplatnení reklamácie Vám vystavíme písomné potvrdenie, v ktorom bude uvedené:

8.11 Ak sa nedohodneme na dlhšej lehote, do 30 dní od obdržania reklamácie odstránime chyby a poskytneme Vám informáciu o vybavení reklamácie na uvedené kontaktné údaje. Pokiaľ táto lehota márne uplynie, môžete odstúpiť od Zmluvy alebo požadovať primeranú zľavu.

8.12 O vybavení reklamácie Vás budeme informovať e-mailom a vydáme Vám potvrdenie o dátume a spôsobe vybavenia reklamácie. Pokiaľ je reklamácia oprávnená, náleží Vám náhrada účelne vynaložených nákladov. Tieto náklady ste povinní preukázať, napr. účtenkami či potvrdeniami o cene za dopravu. V prípade, že došlo k odstráneniu chyby dodaním nového Tovaru, je Vašou povinnosťou Nám pôvodný Tovar vrátiť, náklady na toto vrátenie však hradíme My.

8.13 V prípade, že ste podnikateľom, je Vašou povinnosťou oznámiť a vytknúť chybu bez zbytočného odkladu potom, čo ste ju mohli zistiť, najneskôr však do troch dní od prevzatia Tovaru.

8.14 V prípade, že ste spotrebiteľ, máte právo uplatniť práva z chybného plnenia pri chybe, ktorá sa vyskytne pri spotrebnom Tovare v lehote 24 mesiacov od prevzatia Tovaru.

9. Odstúpenie od zmluvy

9.1 K odstúpeniu od Zmluvy, teda k ukončeniu zmluvného vzťahu medzi Nami a Vami od jeho počiatku, môže dôjsť z dôvodov a spôsobmi uvedenými v tomto článku, prípadne v ďalších ustanoveniach Podmienok, v ktorých je možnosť odstúpenia výslovne uvedená.

9.2 V prípade, že ste spotrebiteľ, teda osoba kupujúca Tovar mimo rámca svojej podnikateľskej činnosti, máte v súlade s ustanovením § 1829 Občianskeho zákonníka právo odstúpiť od Zmluvy bez udania dôvodu v lehote 14 dní odo dňa uzatvorenia Zmluvy, resp. pokiaľ ide o kúpu tovaru, tak do štrnástich dní od jeho prevzatia. V prípade, že sme uzatvorili Zmluvu, ktorej predmetom je niekoľko kusov Tovaru alebo dodanie niekoľkých častí Tovaru, začína táto lehota plynúť až dňom dodania posledného kusu alebo časti Tovaru, a v prípade, že sme uzatvorili Zmluvu, na základe ktorej Vám budeme Tovar dodávať pravidelne a opakovane, začína plynúť dňom dodania prvej dodávky.

9.3 Od Zmluvy môžete odstúpiť akýmkoľvek preukázateľným spôsobom (najmä zaslaním e-mailu alebo listu na Naše adresy uvedené pri Našich identifikačných údajoch). Pre odstúpenie môžete využiť tiež vzorový formulár poskytovaný z Našej strany, ktorý tvorí prílohu č. 2 Podmienok.

9.4 Ani ako spotrebiteľ však nemôžete od Zmluvy odstúpiť v prípadoch, kedy je predmetom Zmluvy plnenie uvedené v § 1837 Občianskeho zákonníka.

9.5 Lehota na odstúpenie podľa čl. 9.2. Podmienok sa považuje za zachovanú, ak Nám v jej priebehu odošlete oznámenie, že od Zmluvy odstupujete.

9.6 V prípade odstúpenia od Zmluvy podľa čl. 9.2. Podmienok ste povinní Nám Tovar zaslať do 14 dní od odstúpenia a nesiete náklady spojené s vrátením tovaru k Nám. Vy máte naopak nárok na to, aby sme Vám vrátili Cenu za dopravu, avšak iba vo výške zodpovedajúcej najlacnejšiemu ponúkanému spôsobu dodania Tovaru, ktorý sme pre dodanie Tovaru ponúkali. V prípade odstúpenia z dôvodu, že My porušíme uzatvorenú Zmluvu, hradíme aj náklady spojené s vrátením tovaru k Nám, avšak opäť len do výšky Ceny za dopravu vo výške zodpovedajúcej najlacnejšiemu ponúkanému spôsobu dodania Tovaru, ktorý sme pri dodaní Tovaru ponúkali.

9.7 V prípade odstúpenia od Zmluvy Vám bude Cena vrátená do 14 dní odo dňa účinnosti odstúpenia na účet, z ktorého bola pripísaná, prípadne na účet zvolený v odstúpení od Zmluvy. Čiastka však nebude vrátená skôr, než Tovar obdržíme, alebo Nám preukážete, že došlo k jeho zaslaniu späť Nám. Tovar Nám prosím vracajte čistý, pokiaľ možno vrátane originálneho obalu.

9.8 V prípade odstúpenia od Zmluvy podľa čl. 9.2. Podmienok Nám však zodpovedáte za zníženie hodnoty Tovaru, ktoré vzniklo v dôsledku nakladania s týmto tovarom inak, než je nutné na to, aby ste sa zoznámili s povahou, vlastnosťami a funkčnosťou Tovaru, t.j. spôsobom, akým by ste sa s Tovarom zoznamovali v kamennej predajni. V prípade, že sme Vám ešte nevrátili Cenu, sme oprávnení pohľadávku z titulu nákladov započítať na Vašu pohľadávku na vrátenie Ceny.

9.9 My sme oprávnení odstúpiť od Zmluvy kedykoľvek pred tým, než Vám dodáme Tovar, pokiaľ existujú objektívne dôvody, prečo nie je možné Tovar dodať (najmä dôvody na strane tretích osôob alebo dôvody spočívajúce v povahe Tovaru), a to aj pred uplynutím doby uvedenej v čl. 7.1. Podmienok. Môžeme tiež od Zmluvy odstúpiť, ak je zjavné, že ste uviedli v Objednávke zámerne nesprávne informácie. V prípade, že nakupujete tovar v rámci svojej podnikateľskej činnosti, teda ako podnikateľ, sme oprávnení od Zmluvy odstúpiť kedykoľvek, aj bez udania dôvodu.

10. Riešenie sporov so spotrebiteľmi

10.1 Vo vzťahu ku kupujúcim nie sme viazaní žiadnymi kódexmi správania v zmysle ustanovenia § 1826 ods. 1 písm. e) Občianskeho zákonníka.

10.2 Vybavovanie sťažností spotrebiteľov zaisťujeme prostredníctvom elektronickej adresy dario@geckonia.eu. Informáciu o vybavení sťažnosti zašleme na elektronickú adresu kupujúceho.

10.3 Pre mimosúdne riešenie spotrebiteľských sporov zo Zmluvy je príslušná Česká obchodní inspekce, so sídlom Štěpánská 796/44, 110 00 Praha 1, IČO: 000 20 869, internetová adresa: http://www.coi.cz. Platformu pre riešenie sporov on-line nachádzajúcu sa na internetovej adrese http://ec.europa.eu/consumers/odr je možné využiť pri riešení sporov medzi predávajúcim a kupujúcim, ktorý je spotrebiteľom, z kúpnej zmluvy uzatvorenej elektronickými prostriedkami.

10.4 Európske spotrebiteľské centrum Česká republika (Evropské spotřebitelské centrum Česká republika), so sídlom Štěpánská 796/44, 110 00 Praha 1, internetová adresa: http://www.evropskyspotrebitel.cz je kontaktným miestom podľa Nariadenia Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) č. 524/2013 z 21. mája 2013 o riešení spotrebiteľských sporov on-line a o zmene nariadenia (ES) č. 2006/2004 a smernice 2009/22/ES (nariadenie o riešení spotrebiteľských sporov on-line).

11. Záverečné ustanovenia

11.1 Pokiaľ Náš a Váš právny vzťah obsahuje medzinárodný prvok (teda napríklad budeme zasielať tovar mimo územia Českej republiky), bude sa vzťah vždy riadiť právom Českej republiky. Pokiaľ ste však spotrebitelia, nie sú týmto dojednaním dotknuté Vaše práva plynúce z právnych predpisov.

11.2 Všetku písomnú korešpondenciu si s Vami budeme doručovať elektronickou poštou. Naša e-mailová adresa je uvedená pri Našich identifikačných údajoch. My budeme doručovať korešpondenciu na Vašu e-mailovú adresu uvedenú v Zmluve, v Používateľskom účte alebo cez ktorú ste nás kontaktovali.

11.3 Zmluvu je možné meniť iba na základe našej písomnej dohody. My sme však oprávnení zmeniť a doplniť tieto Podmienky, táto zmena sa však nedotkne už uzatvorených Zmlúv, ale iba Zmlúv, ktoré budú uzatvorené po účinnosti tejto zmeny.

11.4 V prípade vyššej moci alebo udalostí, ktoré nie je možné predvídať (prírodná katastrofa, pandémia, prevádzkové poruchy, výpadky subdodávateľov a pod.), nenesieme zodpovednosť za škodu spôsobenú v dôsledku alebo v súvislosti s prípadmi vyššej moci, a ak stav vyššej moci trvá po dobu dlhšiu ako 10 dní, máme My aj Vy právo od Zmluvy odstúpiť.

11.5 Prílohou Podmienok je vzorový formulár pre reklamáciu a vzorový formulár pre odstúpenie od Zmluvy.

11.6 Zmluva vrátane Podmienok je archivovaná v elektronickej podobe u Nás, ale nie je Vám prístupná. Vždy však tieto Podmienky a potvrdenie Objednávky so zhrnutím Objednávky obdržíte e-mailom a budete teda mať vždy prístup k Zmluve aj bez Našej súčinnosti. Odporúčame vždy potvrdenie Objednávky a Podmienky uložiť.

11.7 Tieto Podmienky nadobúdajú účinnosť 17.2.2026.

Príloha č. 1 - Formulár pre reklamáciu

Adresát: Geckonia s.r.o. - Dario Boháč, Jungmannova 933, 666 01 Tišnov

Uplatnenie reklamácie

Dátum uzatvorenia Zmluvy:
Meno a priezvisko:
Adresa:
E-mailová adresa:
Tovar, ktorý je reklamovaný:
Popis chýb Tovaru:
Navrhovaný spôsob na vybavenie reklamácie:

Zároveň žiadam o vystavenie potvrdenia o uplatnení reklamácie s uvedením, kedy som toto právo uplatnil, čo je obsahom reklamácie, aký spôsob vybavenia reklamácie požadujem, spolu s uvedením mojich kontaktných údajov na účely poskytnutia informácie o vybavení reklamácie.

Dátum: ..................................................... Podpis: .....................................................

Príloha č. 2 - Formulár na odstúpenie od Zmluvy

Adresát: Geckonia s.r.o. - Dario Boháč, Jungmannova 933, 666 01 Tišnov

Týmto vyhlasujem, že odstupujem od Zmluvy:

Dátum uzatvorenia Zmluvy:
Meno a priezvisko:
Adresa:
E-mailová adresa:
Špecifikácia Tovaru, ktorého sa Zmluva týka:
Spôsob na vrátenie prijatých finančných prostriedkov, prípadne uvedenie čísla bankového účtu:

Ak je kupujúci spotrebiteľom, má právo v prípade, že objednal tovar prostredníctvom e-shopu spoločnosti www.geckonia.eu („Spoločnosť“) alebo iného prostriedku komunikácie na diaľku, okrem prípadov uvedených v § 1837 zák. č. 89/2012 Zb., občiansky zákonník, v znení neskorších predpisov, odstúpiť od už uzatvorenej kúpnej zmluvy do 14 dní odo dňa uzatvorenia zmluvy, resp. pokiaľ ide o kúpu tovaru, tak do štrnástich dní od jeho prevzatia. V prípade zmluvy, ktorej predmetom je niekoľko kusov tovaru alebo dodanie niekoľkých častí tovaru, začína táto lehota plynúť až dňom dodania posledného kusu alebo časti tovaru, a v prípade zmluvy, na základe ktorej má byť tovar dodávaný pravidelne a opakovane, odo dňa dodania prvej dodávky.

Toto odstúpenie oznámi kupujúci Spoločnosti písomne na adresu prevádzky Spoločnosti alebo elektronicky na e-mail uvedený na vzorovom formulári.

Ak odstúpi kupujúci, ktorý je spotrebiteľom, od kúpnej zmluvy, zašle alebo odovzdá Spoločnosti bez zbytočného odkladu, najneskôr do 14 dní od odstúpenia od kúpnej zmluvy, tovar, ktorý od nej dostal.

Ak odstúpi kupujúci, ktorý je spotrebiteľom, od kúpnej zmluvy, vráti mu Spoločnosť bez zbytočného odkladu, najneskôr do 14 dní od odstúpenia od kúpnej zmluvy, všetky peňažné prostriedky (kúpnu cenu dodaného tovaru) vrátane nákladov na dodanie, ktoré od neho na základe kúpnej zmluvy prijala, rovnakým spôsobom. Ak si kupujúci zvolil iný než najlacnejší spôsob dodania tovaru, ktorý Spoločnosť ponúka, vráti Spoločnosť kupujúcemu náklady na dodanie tovaru iba vo výške zodpovedajúcej najlacnejšiemu ponúkanému spôsobu dodania tovaru. Spoločnosť nie je povinná vrátiť prijaté peňažné prostriedky kupujúcemu skôr, ako tovar dostane späť, alebo kým kupujúci nepreukáže, že tovar Spoločnosti odoslal.

Dátum: ..................................................... Podpis: .....................................................